Livraison & retours

Comment se passe la livraison chez vous ?

Nous livrons partout en France et à l’étranger, à domicile ou en point relais. Une fois votre commande validée, elle est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que le colis est expédié.

Quels sont les délais de livraison ?

En France, les délais sont en général de 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi. Pour l’international, cela dépend du pays de destination. Les délais exacts sont précisés lors de la validation de votre commande.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et du mode d’envoi. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat (précisé sur notre site).

Puis-je retourner un article s’il ne me va pas ?

Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être neuf, non porté, et dans son emballage d’origine.

Comment faire un retour ?

Rendez-vous dans votre espace client ou contactez notre service client pour obtenir un bon de retour. Suivez ensuite les instructions. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Les retours sont-ils gratuits ?

Pour la France, le retour est généralement à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut produit. Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.

Combien de temps pour être remboursé ?

Dès réception de votre retour, nous traitons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement est ensuite effectué via le moyen de paiement initial.